プライバシー通知

公式サイト・Demoの匿名利用分析

公式サイトからDemoの利用までを改善・分析するため、閲覧ページ、入口のクリック、接続・利用・提出・申請・問い合わせ送信の成功有無、流入元区分、表示言語、端末区分、おおまかな地域（国・都道府県相当）を記録します。ブラウジングSession用のランダム識別子をHttpOnly・Secureのfirst-party session cookieで扱い、Demo体験にも別のランダム識別子を付けます。氏名・メール・電話・IP・正確な位置・業務本文をこの分析記録に保存せず、Firebase UIDや外部Analyticsの個人識別子も分析記録に含めません。Demoとの一時的な対応表はサーバー内に限定します。分析イベントの保存期限は90日、対応表は30日です。期限後の物理削除は非同期で、即時完了を保証しません。これはサービス改善の分析であり、広告メールへの同意ではありません。

対象と窓口

AIELcoreが提供するLIVE WORK DEMOのPC管理者画面、Mobile作業員画面と関連機能が対象です。お問い合わせは livework@aielcore.com へお送りください。

扱う情報

Sessionと端末登録に関する識別情報、作業員名・表示言語、作業項目・作業報告・コメント・申し送り・業務連絡・業務日報、勤務・業務日と提出状況、写真・ファイルと関連情報を扱います。利用する機能に応じて位置情報、AIインサイトの質問・回答・参照情報、AI翻訳、写真AIの画像も扱います。

通信・エラーなどの技術ログ、Firebase AuthやApp Checkによる認証・アプリ検証に関する情報を処理します。接続の復帰情報や未送信入力等は端末のブラウザにも保存されます。

利用目的と共有範囲

Demoの提供、端末接続、業務記録の保存・表示、必要な翻訳やAI支援、不正利用対策、障害対応とサービス改善に利用します。業務記録はSession内の役割・宛先等の権限に従って共有されます。AIの個人向け履歴は、業務報告そのものとは別です。

写真・位置情報・AI

写真を送る前に権利・写り込み・内容を確認してください。画像の形式変換があっても、自動的な匿名化を保証するものではありません。位置共有は端末の許可や設定・作業状態等に従い、許可された画面で表示します。精度や更新は端末・通信に左右され、連続した追跡や即時反映を保証しません。

AI処理では、質問、必要な業務情報や会話、選択した写真等をOpenAIへ送信します。翻訳は原文と区別して扱います。固定UIとHelpの表示・検索にはAIを呼び出しません。AI回答は誤りを含むことがあり、正式な業務記録や人の最終判断に代わりません。

利用する外部サービス

Web配信にCloudflare、認証・アプリ検証・データ保存・処理にFirebase／Google Cloud（Auth、App Check、reCAPTCHA等）、AIにOpenAI、地図表示にOpenStreetMapを利用します。地図表示では表示範囲や通信に関する情報が地図配信先へ送られます。公式サイト等ではGoogle Analyticsも使用しています。

問い合わせメールはZoho Mailで受信し、設定済みのGmail転送先でも取り扱います。公式サイトの問い合わせフォームではCloudflare Turnstileによる不正送信対策を利用します。外部サービス側でも機能に応じた処理が行われます。特定のクラウド資源が日本リージョンにあっても、すべての処理が日本国内のみで行われることや、外部サービスが情報を一切保存しないことを保証するものではありません。

延長申請・導入相談

メールで、メールアドレス、任意の氏名・会社名、感想・改善要望、導入やカスタマイズの相談内容、requestIdと安全なSession参照を受け取ることがあります。延長申請の確認、ご連絡、Demo・製品の改善、相談対応に利用します。この窓口を広告配信やニュースレターへの同意として扱いません。

メール作成には端末のメールアプリを使います。送信完了をWebで判定せず、メールを送っただけで延長を承認することもありません。QRの秘密情報や認証トークンは送らないでください。

利用期限・保存・削除

P1が未参加の準備期間はSession作成から48時間です。P1初回接続時刻をSとすると、Mobileの通常利用はSから7日、元の期限前の申請と運営承認による延長は1回だけ最大Sから14日までです。PCの参照期限とSession削除対象となる境界はSから30日です。これらは24時間×日数で計算し、Asia/Tokyoの業務日切替とは別です。

業務記録や写真等はSessionのcleanup対象です。物理削除は非同期で、期限到達やSession終了と同時にすべての削除が完了するとは限りません。AI履歴の180日は通常参照の期限であり、180日後の完全な物理削除を保証しません。AI履歴・管理情報、認証情報、ログ、メール、端末内データは、業務Sessionの削除とは別に扱われます。バックアップ等を含む全情報の削除完了日時は保証していません。

利用者ができること

必要以上の個人情報・秘密情報を入力せず、QRや接続情報を他人へ渡さないでください。写真・位置共有・AI等は必要な範囲で利用し、大切な記録の唯一の保管先としてDemoに依存しないでください。ブラウザのデータ消去だけでサーバー上の記録が削除されるわけではありません。内容の確認・訂正・削除等に関するご相談は livework@aielcore.com へお寄せください。